Ter o celular furtado ou perder o aparelho podem gerar muitos incômodos, principalmente quando o produto tem um valor alto. Porém, há algumas opções disponíveis e que você pode fazer quando perder o seu celular.
Afinal, tem tempo que o smartphone deixou de ser algo dispensável para se tornar simplesmente essencial, principalmente numa era onde utilizamos o dispositivo para pagamentos, GPS e assim por diante.
Por isso, se você quer saber o que fazer quando perder seu celular, veja agora as dicas que preparamos para você! Confira!
O que fazer quando perder seu celular
1. Tente ligar para o número
O primeiro passo é tentar ligar para o número do seu celular perdido ou roubado. Mantenha a calma e, se possível, ligue de outro telefone rapidamente para tentar ouvir o toque ou a vibração do aparelho. É possível que alguém tenha encontrado o celular e esteja tentando contatá-lo. Caso alguém atenda a ligação, será mais fácil combinar a melhor forma de devolver o aparelho.
2. Rastreie o celular e apague os dados
Se a primeira tentativa não der resultados, a próxima etapa é utilizar os serviços de rastreamento disponíveis nos smartphones Android e iPhone (iOS).
Com ferramentas como “Encontre Meu Dispositivo” (Android) e “Buscar iPhone” (iOS), é possível descobrir a localização aproximada do telefone e, em alguns casos, bloqueá-lo e apagar os dados remotamente.
- Para rastrear um celular Android: Acesse o site “Encontre meu dispositivo”, faça login com sua Conta Google, selecione o aparelho perdido e visualize sua localização no mapa. É possível também limpar os dados do celular remotamente.
- Para rastrear um iPhone: Faça login no app “Buscar meu iPhone” ou no site “icloud.com” com seu ID Apple. Selecione o telefone perdido em “Todos os dispositivos” e aguarde até que a localização apareça no mapa. É possível também apagar os dados do iPhone remotamente.
3. Mude a senha da conta associada ao celular
Para garantir a segurança dos dados pessoais, é fundamental mudar rapidamente a senha da conta associada ao aparelho perdido.
Tanto usuários Android (vinculados a uma conta Gmail) quanto usuários de iPhone (ID Apple) devem realizar essa ação imediatamente.
- Para mudar a senha do Gmail: Acesse a conta Google, vá para o menu “Segurança” e selecione “Senha”. Crie a nova senha e confirme a alteração.
- Para mudar a senha do ID Apple: Acesse o site do ID Apple em qualquer navegador, vá para o menu “Início de sessão e segurança” e selecione “Senha”. Insira a nova senha e clique em “Alterar Senha”.
4. Desconecte-se de contas e apps importantes
Em seguida, é importante desconectar-se de todas as contas e aplicativos importantes conectados ao smartphone perdido.
Além disso, redes sociais, apps de bancos, e-mails e outros aplicativos que contêm informações sensíveis devem ser desconectados remotamente para evitar o acesso não autorizado.
5. Comunique a perda ao seu banco
Por fim, entre em contato com o banco assim que possível e informe sobre a perda do celular.
Peça o bloqueio do acesso ao aplicativo no aparelho perdido e reduza o limite de transações diárias para evitar movimentações financeiras fraudulentas.
Bloqueie também os cartões atrelados a serviços como Apple Pay, Google Pay e WhatsApp Pay.
6. Contate a operadora para bloquear a linha telefônica
Peça o bloqueio da linha telefônica junto à operadora para evitar que pessoas mal-intencionadas utilizem sua linha para cometer fraudes ou acessar códigos de verificação enviados via SMS.
7. Faça um boletim de ocorrência
Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) pela delegacia virtual do seu estado para documentar o ocorrido e proteger-se de problemas futuros relacionados à perda ou roubo do aparelho.
O B.O. possui o mesmo valor que um feito presencialmente.
Dessa forma, como você viu, perder ou ter o celular roubado pode ser uma situação complicada.4
No entanto, com essas dicas, você poderá agir com segurança e tomar as providências necessárias para tentar recuperar o aparelho ou garantir a proteção de seus dados pessoais.
Por isso, lembre-se sempre de agir rapidamente e manter a calma durante o processo. Com as medidas corretas, você estará mais preparado para lidar com essa situação de forma eficaz.
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